«Библиотечные сообщества в социальных сетях» (итоговая квалификационная работа)

торжественное вручение диплома

Сегодня День знаний – праздник для всех! Все мы когда-то были учениками, курсантами или студентами, аспирантами или бакалаврами J! Многие из нас периодически повышают свой профессиональный уровень. В частности работники библиотек г.о.Егорьевск с 8 февраля по 8 июня этого года прошли 4-х месячные курсы переподготовки и повышения квалификации в научно-методическом центре «Московского Губернского колледжа искусств» по программе «Библиотековедение» (254 часа). Среди них и ведущий специалист нашей библиотеки Шишлова Л.В. Она успешно защитила итоговую квалификационную работу  по теме «Библиотечные сообщества в социальных сетях», которую мы и предлагаем к вашему внимательному прочтению!

Введение 

   Каждая эпоха создаёт своё культурное пространство, наполнение которого духовным содержанием осуществляется людьми. Человек начала XXI в. живёт в новом социально-культурном пространстве. Развитие информационных процессов и технологий меняет устоявшиеся веками формы общения, познания, образования, научной и культурной деятельности.

   В наши дни сеть Интернет позволяет получить почти всю необходимую, и что особенно важно, новую и оперативную информацию, не выходя из дома или даже находясь в дороге. И поэтому не удивительно, что люди, которые раньше ходили в библиотеку, сейчас ищут всё, что им необходимо, в Интернете. С учётом этой ситуации, можно сказать, что если читатель не идёт в библиотеку, то «библиотека должна идти к читателю».

   Библиотеки и Интернет – понятия тесно взаимосвязанные, без них невозможно представить себе современную цивилизацию. Кроме схожих свойств, их объединяет и взаимопроникновение: во многих библиотеках есть выход в Интернет, а в Интернете представлен широкий спектр библиотечных ресурсов. Интернет создаёт новую площадку для творчества библиотекам, позволяет использовать новейшие технологии для реализации своих функций и ставить библиотеки совсем на другой уровень: уровень гаранта культуры и интеллектуального развития, уровень не только центров образования, но и центров региональной памяти, и, наконец, уровень равенства с пользователями. Виртуальное пространство позволяет библиотекам позиционировать себя. Активно используя информационную площадку, можно размещать новости, афиши мероприятий, доступ к различным проектам и базам данных.

  Перед библиотекарями, желающими заявить о востребованности своей профессии и не отставать от стремительно меняющегося времени, остро встал вопрос: «Можно ли с помощью компьютерных технологий и интернет-ресурсов формировать читательскую культуру?» Оказалось, что это вполне возможно. 

 Социальные медиа – новая коммуникационная среда для библиотек. Они позволяют пользователю не только «потреблять», но и самому производить контент. Контент – любое информационное наполнение чего-либо (англ. content — содержание): текст, аудио, видео, фотографии и картинки, инфографика, презентации, вебинары, развлекательные игры и т.д.   Однозначного определения, что такое «социальные медиа» пока не существует. Но можно утверждать, что они – некий набор онлайн-технологий, позволяющих людям общаться между собой. Общение может принимать различные формы – обмена мнениями, опытом и знаниями, новостями, информацией, видео, фото, музыкой, рекомендациями, взаимодействия друг с другом, налаживания контактов и т. д.

Разновидности социальных медиа:

- интернет-сообщества;

- блоги;

- социальные сети;

- виртуальные игры;

- сообщества по производству совместного контента;

- совместные проекты;

- геосоциальные сервисы.

   Согласно результатам опросов издателей, библиотекарей, книготорговцев по использованию социальных медиа журнал «Университетская книга» определил основные цели присутствия в соцсетях: помимо общения и обмена информацией, 83,3% опрошенных коллег используют их для поддержки собственных мероприятий, 70% – для получения обратной связи и отзывов, 66,7% – для репутационной поддержки компании, 58% – для проведения опросов. 77% опрошенных присутствуют в Сети 3–4 часа ежедневно, при этом 83,3% компаний НЕ закладывают в бюджет расходы на продвижение в Сети, вменяя это в дополнительные обязанности сотрудников. Что касается проблем, связанных с использованием соцмедиа, то было выявлено: 47% респондентов отмечают неспособность и неумение разговаривать с интернет-аудиторией на одном языке, 36,8% не понимают, как оценивать эффективность проектов, 28% отмечают отсутствие технических навыков по разработке блогов, страниц и групп, а для 26% сложность вызывает определение целевой аудитории. При этом, отвечая на вопрос, насколько профессиональные библиотечные сообщества и блоги способны поддержать продвижение издательских проектов в Сети, лишь около 8% отметили, что взаимодействуют с библиотеками на предмет продвижения книг, но эффективность крайне слаба. [14]

   Сегодня библиотеки активно стали использовать возможности интернет-сообществ (community), социальных сетей, блогов для своего позиционирования.  О них и пойдёт речь в данной работе.

Часть 1.

Библиотечные блоги и сообщества в социальных сетях:

их взаимодействие

   Присутствие библиотеки в Интернете должно опираться на чётко сформулированные цели, главная из которых – привлечение к чтению. Очень удобным и полезным инструментом для диалога библиотекарь-читатель и читатель-библиотекарь является библиотечный блог. Поначалу он был создан как инструмент общения, позиционирования своего мнения, размещения информации о себе, теперь же блог становится инструментом, незаменимым для связи с общественностью, рекламной деятельности, маркетинга, затрагивающим почти все сферы профессиональной деятельности библиотеки.

    Считается, что блоги и виртуальные дневники – это одно из самых удачных открытий, вошедших в нашу жизнь с внедрением технологии web 2.0, хотя они существовали и приобрели популярность задолго до появления этой концепции.

    Блог (англ. blog, от weblog – интернет-журнал событий, интернет-дневник) — веб-сайт, основное содержимое которого – регулярно добавляемые записи, содержащие текст, изображения или мультимедиа. С технической точки зрения в основе блога лежит программный механизм, позволяющий быстро обнародовать упомянутые выше заметки в сети, то есть делать их доступными широкому кругу читателей. Поскольку блоги представляют собой самый экономный канал коммуникации, можно выйти на тысячи, сотни тысяч людей, потратив несколько сотен рублей и немного личного времени. Процесс ведения блога называется блоггингом.

   Библиотечный блог для современной библиотеки – это:

- площадка для пользователей (читателей), большинство из которых лояльны именно к блогам, а не к официальным библиотечным сайтам;

- создание корпоративного ресурса с достаточным количеством тематического контента, оптимизированного под поисковые системы (который регулярно добавляется), что позволяет постоянно привлекать целевых посетителей и их внимание к библиотеке;

- построение связи с пользователем (читателем) через передачу ощущений личностного аспекта сотрудников и внутренней жизни библиотеки;

- донесение до аудитории позиции библиотеки в неофициальном виде. Блог – это одновременно и официальная и неофициальная позиция. Можно в различных ситуациях трактовать мнение библиотеки, как официальное или как неофициальное;

-  место тестирования новых идей.

   Создание и ведение таких библиоблогов – явление достаточно распространённое на сегодняшний день, хотя о его научности и исторической значимости говорить ещё рано.

   Библиотечный блог – это не только набор ценной информации, но и своего рода возможность «достучаться» до читателей. Так как большинство из них предпочитают искать и обмениваться информацией, общаться, читать книги в Интернете, то задача библиоблогов – повернуть их лицом к библиотеке. Уже никого не удивляет тот факт, что библиотекарь отлично освоился в виртуальном мире.

   Библиотечный блог – это уникальное место для выражения креативных мыслей библиотекаря и бесконечный простор для творчества. Помимо этого, он предоставляет неограниченные возможности для рекламы библиотеки и популяризации чтения в естественной среде обитания потенциальных читателей. А если к библиотечному блогу подключить википедию, социальные сети и интернет-радио – то на выходе можно получить уникальную медиа-платформу, позволяющую донести библиотечную информацию до сидящих в Интернете детей/ взрослых и, главное, – наладить двухсторонний диалог. Предназначение блога – это интерактивное общение библиотек, библиотекаря с миром. Следовательно, на блоге можно, и даже нужно, размещать «информацию к размышлению», ту, которая увлечёт, зацепит потенциального читателя (пользователя). На страничках блога необходимо вести диалог с читателем и с коллегами. Для этого имеется функция «комментарии». Пользователь, прочитавший интересную и актуальную статью/пост, может оставить свой комментарий, отражающий его точку зрения или мнение. Это означает, что человек заинтересовался материалом, и желает высказать свое мнение или даже подискутировать. Библиотекарю, ведущему блог, очень желательно отвечать читателям и вести с ними «виртуальный» диалог.

 Для библиотек особую значимость представляет возможность публикации отзывов (комментариев, «комментов») посетителями. Она делает блоги средой сетевого общения, имеющей ряд преимуществ перед электронной почтой, группами новостей, веб-форумами и чатами.

   Положительным качеством блогов является их неофициальность. Для «официоза» есть сайт, а формат блога предполагает более свободное общение. Ещё один плюс – это возможность оперативно размещать новости и фотоотчёты. То есть, если ведение сайта – это в основном прерогатива веб-мастера, то вести блог вполне по силам и обычному библиотекарю.

   Первым российским блогом на профессиональные библиотечные темы принято считать блог Катерины Ефимовой «Мышь Библиотечная», созданный в феврале 2007 г. С тех пор количество блогов, как персональных, так и блогов библиотек, стало расти, и в настоящее время практически невозможно указать их точное количество.

  По итогам шестой переписи библиотечных блогов, проведённой в 2015 году Брюховой Любовью Михайловной (зав. библиотекой МОУ СОШ № 55 г. Новоуральска Свердловской области, членом РШБА и администратором блога «Миры библиотек»), библиоблогов в интернет-пространстве  – 1112, а в 2010 году насчитывалось всего 317. «Рекордсменом» по блогоактивности выступает Свердловская область – 14 блогов [3].

   Причина популярности блогов у библиотекарей очевидна: это видимая простота, с которой можно создать блог, «украсить» по-своему его страничку и публиковать всевозможный контент: от собственных размышлений, фотографий и отчётов библиотечных мероприятий до ссылок на найденную в сети информацию. Часто библиотеки, особенно в небольших городах, не могут позволить себе собственный сайт, а блог, если правильно подойти к его созданию и наполнению, может как-то заменить официальную страницу библиотеки в сети.

 Библиотекари становятся блоггерами, не удовлетворяясь другими формами профессионального и неформального общения. Из сетевых дневников наиболее интересны те, которые создают новое качество: интерактивность, поиск индивидуального стиля и приоритет личности. Все больше библиотек открывают для себя блог как инструмент для неформального общения с читателями и коллегами, продвижения своих услуг и ресурсов, информирования и обучения пользователей.  [5]

   По мнению Елены Николаевны Ястребцевой (Генеральный директор «КМ-Образование», координатор «Школьного сектора» Ассоциации RELARN), «библиотечная блогосфера хорошо освоилась в Сети» и «сейчас переживает период самоидентификации». Блогеры-библиотекари могут воздействовать на читателя, но только выйдя за рамки профессиональных сообществ: надо стремится быть интересными и уметь владеть словом.  Кроме этого, надо уметь не бояться высказывать своё мнение открыто для всех. Любая современная библиотека – обучающая и развивающая, ориентированная не только на работу с книгой и текстом, но и с другими услугами, востребованными населением. Библиотека должна развиваться как физическое пространство, но и в Сети её присутствие обязательно, иначе уйдут читатели. Но надо идти даже не со своими читателями, а впереди них, осваивая сервисы в Сети, которые будут им интересны и востребованы. [15]

   Блог – это лишь малая часть соцмедиа. Более универсальны и востребованы у современных пользователей социальные сети. Пользователи Сети – потенциальные читатели библиотек.

  Взаимодействие с социальными сетями открывает для блога как инструмента интернет-коммуникации дополнительные возможности, позволяя расширить его целевую аудиторию, сделать блог более популярным у читателей, поддерживать обратную связь с ними. Завести же обсуждение, задавать вопросы, написать слова благодарности становится значительно проще благодаря социальным сетям.

   Социальная сеть — это интерактивный, многопользовательский веб-сайт, контент которого наполняется самими участниками сети. Сайт представляет собой автоматизированную социальную среду, позволяющую общаться группе пользователей, объединённых общим интересом. Связь на сайте осуществляется посредством веб-сервиса, внутренней почты или мгновенного обмена сообщениями.

   Социальные медиа являются эффективным средством привлечения молодежи к чтению: большую часть аудитории составляют молодые люди до 35 лет. В социальных сетях они общаются с друзьями, ищут различную информацию, занимаются самообразованием, делятся мнениями, читают новости, смотрят видео, взаимодействуют с брендами, знакомятся. Почти треть пользователей социальных сетей заходят в свой аккаунт от двух до четырех раз в день, а каждый пятый посещает их более десяти раз.

   Одной из популярных форм распространения информации в социальных сетях являются тематические группы и публичные страницы. Такие сервисы обладают рядом преимуществ: они позволяют сегментировать аудиторию по интересам и другим важным характеристикам, а также способствуют общению с ней в режиме диалога и получению обратной связи в виде голосования, составления рейтингов, комментариев и других способов выявления эффективности работы групп или страниц.

   Среди таких групп насчитывают тысячи сообществ, посвящённых книгам и чтению, многие из которых ведутся представителями библиотечного сообщества. Вместе с тем проблемы привлечения молодёжи к чтению, повышения уровня читательской культуры с помощью социальных медиа мало разработаны. Таким образом, читательские сообщества в социальных медиа, рассматриваемые как положительные явления, могут даже негативно повлиять на молодёжь, приводя к фрагментарности восприятия, мозаичности мышления и культуры в целом.

   Существующие в Сети сообщества библиотек, посвящённые книге и чтению, неспособны конкурировать с представленными в Сети «книжными» группами. Их модераторы не обладают достаточными знаниями в блогосфере и методами «раскрутки» групп. Ведение страницы сообщества является дополнительной неоплачиваемой работой, а администрация библиотеки, в свою очередь, требует их формального создания. Поэтому страницы библиотек имеют либо официальный характер, содержащий сведения о проведенных мероприятиях, фотографии, либо наполнена развлекательным контентом (репосты, картинки, цитаты), не способным заинтересовать пользователя ни чтением, ни самой библиотекой. Поэтому именно библиотечные работники должны обладать знаниями, необходимыми для формирования достоверного контента. Библиотечно-коммуникативное пространство представляет собой часть социокультурного пространства, движение культурных смыслов в котором направлено на удовлетворение разнообразных информационных потребностей читателей, независимо от их конкретного вида деятельности и других сущностных характеристик личности, обретение, тем самым, личностью культурно-национальной самоидентичности. [17]

   Ключевыми факторами использования социальных сетей для библиотек являются:

- виды приложений, где пользователь может самостоятельно создавать свою запись;

- технологии оповещения, связанные с распространением новостей;

- культура открытости, которая делает контент доступным для распространения и повторного использования;

- культура доверия, которая поддерживает распространение контента обсуждение и внесение замечаний;

- сервисы социального сотрудничества, помогающие распространять изображения, рассказы, комментарии.

   Страницы в социальных сетях используются библиотеками, как локальный информационный ресурс, более приближенный к пользователю, чем сайт библиотеки. Здесь можно найти контактную информацию, анонсы о предстоящих мероприятиях и акциях, фотографии библиотеки и её коллектива, поздравления читателей с праздниками. Благодаря общению со своими коллегами в виртуальном режиме происходит обмен инновациями.

 Социальные сети отличаются друг от друга составом аудитории и возможностями продвижения. Зачастую пользователи зарегистрированы в нескольких, а предпочтение отдают какой-то одной. Самые востребованные российской аудиторией социальные сети: «Facebook», «Вконтакте», «Мой Мир» и «Одноклассники».

   «Facebook» (Фейсбук) – крупнейшая социальная сеть в мире, аудитория, которая насчитывает более 600 млн пользователей. «Фейсбук» в России обладает более качественной целевой аудиторией, чем другие популярные социальные сети. Сеть имеет бесплатные сервисы, игры, группы, возможность общаться с друзьями и выкладывать свои фотографии. Ресурс интересен просто потому, что общаться, организовывать и поддерживать профессиональные контакты здесь удобнее всего. Здесь можно информировать читателей о своих услугах и предложениях, формировать общественное мнение, а также привлекать внимание к своим мероприятиям. В сообщество постепенно добавляется всё больше людей, действительно заинтересованных в получении информации по той или иной теме. И далее они начинают рекомендовать это сообщество своим единомышленникам. На Фейсбуке можно создать группу или страницу. Группы лучше использовать для организации краткосрочных нерегулярных событий, например, обсуждения или проведения мероприятия. Страницы больше подходят для долгосрочных проектов, например, представительства библиотек. Библиотечное сообщество чаще всего выбирает «Фейсбук». Это страницы библиотекарей и тематические библиотечные группы. Среди них, например,такие группы, как «Год библиотек», «Современная библиотека», «НеКонференция библиотечных блоггеров» и др.

 «Вконтакте» – одна из наиболее популярных российских сетей с 30 млн активных пользователей. Ежедневно в ней просматривается 1,2 млрд страниц: это более 100 страниц на человека. Если ещё пять лет назад о продвижении услуг и товаров в социальных медиа не шло и речи, то сейчас каждому сообществу приходится «бороться» за своего подписчик.

   Проект «Вконтакте» был разработан как социальная сеть, рассчитанная на школьников, студентов и окончивших ВУЗы, однако в последующие годы стал объединять в себя людей разных возрастов. На данный момент в сети зарегистрировано более 100 млн пользователей. Если вы работаете с молодёжной аудиторией, то она в этой Сети. Набор функций: стандартен создание своего профиля со своим описанием, ведение переписки с пользователями лично, создание групп по интересам, добавление фотографий, музыки, видеозаписи, фильмов, оставление под ними своих комментариев, создание собственных фото, видео, медиа.

  Эту сеть чаще всего библиотеки используют для создания своих групп, где публикуют новости, знакомят с новыми поступлениями, оперативно отвечают на вопросы пользователей, проводят опросы. В «ВКонтакте» есть группы и сообщества: «Книги, изменившие мою жизнь» – более 160 тыс. человек, «Что читать» на 10 – 20 тыс. пользователей и ещё ряд сообществ, связанных с темой чтения вообще. Можно сделать вывод, что чтение для пользователей «ВКонтакте» – довольно привлекательное занятие.

  «Одноклассники» – социальная сеть, позволяющая найти и восстановить общение с бывшими одноклассниками, однокурсниками, выпускниками, друзьями школьных и студенческих лет, приятелями и знакомыми. С помощью «Одноклассников» можно отправлять сообщения своим одноклассникам, загружать и выставлять оценки фотографиям своих знакомых, комментировать темы на форумах и просматривать страницы других пользователей. В «Одноклассниках» существует сервис для нахождения новых друзей и знакомых с множеством анкет людей, которые смогут разделить общие интересы, хобби и увлечения. Кроме всего прочего, сайт «Одноклассники» предоставляет возможность получать информацию о том, кто просматривал вашу страницу. Вы сможете получить полные сведения обо всех гостях в виде удобного списка, где содержится имя пользователя и время визита на вашу страничку. Идеальный контент для «Одноклассников» – всё, что касается детей, близкого общения, кухни, работы, мест отдыха, выбора учебных заведений. Темы, характерные для «Одноклассников», – это «Кулинария», «Дизайн», «Уход» за собой и т. п., в целом женские темы, потому что преобладает женская аудитория (57% пользователей). «Одноклассники» – отличная площадка для пропаганды детского и семейного чтения.

   В «Одноклассниках» существуют библиотечные группы, в которых библиотекари обсуждают свои общие профессиональные проблемы, делятся впечатлениями о конференциях, обсуждают последние новости в библиотечном мире, находится место и для юмора. Существуют и группы, представляющие отдельные библиотеки.

 «Мой Мир» – социальная сеть, соединяющая на странице пользователя действия на основных порталах Mail.ru. Так же, как и в других социальных сетях, здесь можно найти друзей и коллег, общаться с помощью личных сообщений, размещать свои фотографии, иметь собственную страничку и читать странички других участников, загружать песни и музыку. Работникам библиотек «Мой мир» поможет не только найти коллег и знакомых и установить с ними связь, но и представить своё учреждение и регулярно размещать фото и видеозаписи мероприятий, проводимых библиотекой. Библиотечные группы здесь представляют сообщества библиотекарей, в качестве пользователей зарегистрировано множество библиотек. В отличие от других сетей, здесь только помещаются название мероприятия и ссылка на сайт, где можно найти информацию мероприятии.

   Своё представительство в социальных сетях библиотеке иметь необходимо. Это требование времени и возможность заявить о себе огромнейшей аудитории. Группы и страницы помогают привлечь пользователей к деятельности библиотеки, достаточно быстро установить неформальный контакт. Это прямое общение с читателями, которые могут стать друзьями и партнёрами.

   Задача современной библиотеки – показать, что она ещё существует, что она интересна и полезна.

Часть 2.

Краткий обзор библиотечных сообществ г.о. Егорьевск

в интернет-пространстве

   В настоящее время библиотечные сообщества г. о. Егорьевск представлены достаточно широко. Каждая библиотека или библиотечный отдел при ДК и ЦКиД имеет свою «страничку» в интернет-пространстве.

  Официальную страницу, а именно сайт на платной платформе, может позволить себе только МУК «Центральная библиотека г.о.Егорьевск» (электронный адрес: http://egorbibl.ru/). Сайт содержит: обязательную главную страницу, электронный каталог, виртуальную справку, страницу контактов. Слева представлены интересные и полезные рубрики:  «Библиотеки сегодня», «Детям, о детях и для детей», «КИБО», «Профилактика наркомании и экстремизма», «Краеведение» и др.

  Библиотечных сообществ в соцсетях, по данным сайта Центральной библиотеки: 

 - в «Одноклассниках» – 1; 

 - в «Вконтакте» – 26;

 - на «Фейсбуке» – 27 (из них постоянно ведутся только 3).

   Особенно хочется отметить следующие сообщества коллег:

1. «Библиотека поселка Новый. Егорьевский район» – группа в «Одноклассниках»: https://ok.ru/group/52809855140001

Администратор: библиотекарь Ольга Графченкова.

    На странице много фотографий о прошедших в библиотеке мероприятиях и афиши предстоящих событий. Размещены репосты других библиотек. Также активно ведётся работа по краеведению, которая хранится в «архивах». Часто обновляются «фотоальбомы» группы.  Для мониторинга мнения подписчиков на странице предложены опросы. На данный момент (на 05.05.2017) у библиотеки 194 подписчика.

2.  «Егорьевская Центральная библиотека» – группа в соцсети «Вконтакте»:  https://vk.com/crb_egoryevska

Группа лидирует по числу подписчиков – 317 человек (на 05.05.2017).

Содержит как официальную информация: описание библиотеки, её фондов, режима работы, - так и свежие новости, интересные факты. Стена группы обновляется ежедневно: информацией о проведённых библиотечных мероприятиях, актуальными репостами, афишами.

3. «Библиотека в ДК им. Конина г. Егорьевска Московской области»

https://www.facebook.com/groups/919665551444153/

Группа освещает работу библиотеки, делает репосты из библиотечного блога «Открытая книга» (см ниже)

Администратор: библиотекарь Елена Заверяева.

Подписчиков – 13

   Проблемами библиотечных интернет-сообществ г. о. Егорьевск на сегодняшний день можно назвать: слабую развитость систем «комментариев» и «опросов», непривлекательность и официальность названий многих страниц, практическое отсутствие системы «обратной связи» с читателями. Наверное, это связано с нехваткой времени на вдумчивое ведение страницы, с отсутствием нормальной интернет-связи во многих библиотеках, с консервативностью мышления, препятствующей идти «в ногу со временем».

   Кроме того, в г.о.Егорьевск с 2009 года успешно ведутся два блога 

   (Приложение 5):   

1. «Библиотечный формат» (школьные библиотеки г.Егорьевска Московской области).

Электронный адрес: https://bibformat.blogspot.ru/ .

Администратор блога: Борзова Галина Анатольевна, зав.библиотекой МОУ СОШ №13, руководитель методического объединения школьных библиотек.

Сегодня блог – рабочая площадка всех школьных библиотек города и района. Читатель может познакомиться со всеми школами через ссылку на официальные сайты учебных заведений, заглянуть в «копилку» методических материалов, поучиться у коллег в рубрике «Коллеги советуют». Жизнь школьных библиотек представлена презентациями, информационными сообщениями, фотоальбомами, обзорами книг, опросами по проблемам чтения. Юные читатели принимают участие в викторинах и конкурсах. Подписчиков – 59.

 У блога есть «младший брат» - детский микроблог «Любознайка», который также ведёт Г.А.Борзова. [2]

2. «Открытая книга» (блог библиотеки ДК им. Г. Конина г. Егорьевска Московской области)

Электронный адрес: http://otkrkniga.blogspot.ru/

Администратор блога: я, Шишлова Любовь Владимировна, ведущий библиотекарь.

Часть 3.

Блог библиотеки ДК им. Г. Конина «Открытая книга»

Работа нашей библиотеки в социальных медиа началась с создания блога «Открытая книга». В октябре 2009 года при поддержке Координационного центра национального домена сети Интернет (RU) и Русской школьной библиотечной ассоциации (РШБА) были организованы дистанционные интернет-курсы повышения квалификации библиотекарей «Я учусь работать в блоге», которые я успешно закончила.

   Обучение состояло из девяти ступеней (модулей). Каждому библиотекарю предлагалось создать свой блог и изучить сервисы и инструменты Web 2.0. На протяжении всех этапов обучения мы занимались пополнением и преобразованием блогов, которые должны были стать живыми, яркими, интересными, с активной обратной связью и инструментами работы с нашими читателями: гаджетами, электронными библиотеками, счётчиками посещений, поисковиком, аватарами и др. Помимо этого каждый участник обучения пополнял свою электронную страничку собственными сценариями мероприятий, отчётами об их проведении, читательскими опросами, презентациями, фотографиями, видео- и аудиоматериалами. Также мы приняли участие в проектах «Безопасный Интернет», «Великие идеи для дизайна библиотеки» и разработке занятий по информационной культуре. Принимали участие и в дискуссиях, в обсуждениях насущных проблем российских библиотек (как то: «дети не хотят читать», низкий уровень информационной культуры работников библиотек, повышение культуры обслуживания населения, организация работы медиатеки, создание электронных каталогов и др.). Такое общение позволило расширить свой кругозор и профессиональные возможности.

  Теоретически я получила дополнительную специальность – библиотекарь-педагог информационной культуры, но практическое становление по этой «новой» профессии – всегда в развитии. Совершенствование своих профессиональных навыков – процесс непрекращающийся и творческий.

   Блог «Открытая книга» был создан на бесплатной платформе Blogspot, имеет адрес:  http://otkrkniga.blogspot.ru/ . [2] Название «навеяно» романом В.Каверина, а «статусом» (девизом, лозунгом), как принято сейчас говорить, стало восклицание: «Удивительный мир книги открыт каждому!»

   Основное направление работы блога – освещение деятельности нашей библиотеки в интернет-пространстве. Он и ведётся в форме коллективного интернет-дневника. Блог рассчитан на привлечение виртуальных читателей, на диалог с ними, также помогает общению и обмену опыта с коллегами.

   Блог принимал участие во Всероссийском конкурсе библиотечных блогов в 2012 году и в переписи библиотечных блогов в 2014 году (Приложение 3).   Имеет награду LiebsterBlogAward («самая дорогая награда», которая передаётся как эстафета: от блоггера к блоггеру).

Цели ведения блога «Открытая книга»:

1)  расширение и стимулирование развития активности библиотеки ДК им. Г. Конина в социальных медиа для достижения нового качества взаимодействия с пользователями и удовлетворения их информационных, образовательных, культурных потребностей в новой информационной среде;

2)     повышение значимости библиотеки как культурно-информационного центра;

3)  освещение деятельности библиотеки и её проектов: «Литературная гостиная», «Слышать сердцем» и «Мы читаем сказки вслух»;

4)     информационная пропаганда книги и чтения.

    Несмотря на то, что создателем и администратором блога являюсь я, в информационном наполнении его участвуют  все сотрудники библиотеки. Мы используем разнообразные формы подачи материала: сообщение, заметка, выступление, статья, сценарий, фоторепортаж, презентации, электронные книжные выставки. Мы стараемся не ограничиваться рамками внутри библиотечной работы: с удовольствием рассказываем читателям об интересных личных поездках, но так или иначе связанных с книгой, писателем или литературными местами (например, освещались поездки в литературные музеи, творческие вечера современных писателей и поэтов). Важно соответствовать своему названию.

    Для нас блог не только – средство массовой информации, но и наше «неофициальное лицо». Поэтому стараемся «его» держать «чистым» и «стильным».  Приятно, когда и коллеги приводят наш блог в пример: «Страница блога украшена интересными цитатами и стихотворениями и содержит полезную информацию о проведении мероприятий и акций, ссылки на странички и сайты коллег по району. Для пользователей выкладываются данные о мероприятиях (как прошедших, так и планируемых), поздравления с праздниками которые максимально дополняются фото и видео материалами» [8].

   Блог «Открытая книга» существует почти 8 лет. Можно уже сделать какие-то выводы и подвести итоги. В среднем в день блог посещают 80-100 человек, в летний период активность снижается до 40-50 посещений. История просмотров страниц блога за всё время на 05.05.2017  – 153 745.

    К сожалению, не все ожидания оправдались.  Виртуальных «постоянных читателей» по-прежнему немного -  48 человек.  Думаю, это связано с отсутствием у пользователей аккаунта в Google и нежеланием по определённым причинам его заводить. Реальные читатели через блог в библиотеку не пришли. Конечно, нам важна посещаемость (увы, она до сих пор не учитывается в бумажных «дневниках» библиотек), обратная связь, цитирование и другая статистика, но не только этим измеряется эффективность работы. Более значимым для нас является вовлечение пользователей в совместную деятельность.

   Поэтому в перспективе – создание тематического микроблога, посвящённого краеведению. Интерес у читателей есть, есть и некоторые наработки (например, в 2015 году проект  библиотеки «Семейная хроника войны» (Великая Отечественная война 1941-1945 гг. в воспоминаниях наших читателей) объединил читателей общей идеей, активно и подробно освещался в блоге в форме рассказов, очерков, стихотворений, писем). Этот микроблог поможет сформировать круг людей по интересам исследования родного края.

    Дополнением к блогу послужила группа в социальной сети «Вконтакте», созданная в 2016 году.

Часть 4.

Группа «Книга. Жизнь. Судьба» в социальной сети «Вконтакте»

Информационная справка:

Адрес группы: https://vk.com/club103644961

Создатель группы: зав. библиотекой Ворошилина Галина Аркадьевна.

Администраторы: работники библиотеки Заверяева Елена Аркадьевна и Шишлова Любовь Владимировна.

Редактор: читатель библиотеки Черникова Анна.

Участников (на 05.05.2017) – 147 пользователей.

Цели ведения нашей группы:

- оптимизировать связи с пользователями, интересующимися библиотекой, её услугами и деятельностью в целом;

- привлечь внимание коллег к работе библиотеки и наладить рабочие коммуникации.

Задачи:

- увеличение числа пользователей, посещающих библиотеку или аккаунт;

- информирование пользователей о деятельности библиотеки;

- собственная узнаваемость, обмен опытом, получение обратной связи;

- повышение обращаемости к блогу библиотеки.

   Название группы – «Книга. Жизнь. Судьба». Подзаголовок – «Библиотека ДК им. Конина г.Егорьевска». Описание группы вполне конкретное и ёмкое: «Всем любящим книгу, ищущим смысл жизни и понимающим знаки судьбы. А также пытающимся разобраться в себе, людях и окружающем мире». Аватаром для группы стала оригинальная картина современного художника Владимира Куща «Атлас странствий». Аватар – это первое, что запоминается и на что обращают внимание посетители, когда заходят в группу. Это «лицо» группы, именно аватарку вместе с названием группы видят в своих новостных лентах пользователи Сети. Конечно, наша аватарка – не логотип библиотеки, а просто картинка, взятая на просторах интернета, но она узнаваема, заметна и символизирует то, что пытаемся донести до пользователей: «огромный мир открывается через книгу!»

   На группу есть активная ссылка в блоге «Открытая книга». Пополняли группу собственными «друзьями» из соцсети «Вконтакте», писали личные сообщения читателям с индивидуальной просьбой вступить в группу и пригласить туда друзей, которых это может заинтересовать. Разместили объявление на информационном стенде в библиотеке и на визитках для читателей.

  Страница группы наполнена аудио и видеоматериалами, презентациями библиотеки, электронными книжными выставками, фотографиями (создали тематические фотоальбомы «Библиотека в лицах», «Мы читаем сказки вслух», «Литературная гостиная», «Слышать сердцем», «В стенах библиотеки»).

   Для поддержания активности и количества участников постоянно обновляем информацию, пишем новости, пополняем альбомы фотографиями.

На странице также можно поучаствовать в опросах «Какая книга у Вас самая любимая?» и обсуждениях: «Писатель, повлиявший на Ваше мировоззрение», «Какую книгу Вы сейчас читаете?» и др.

   Оценивая работу библиотечной группы, на первое место нужно поставить активность пользователей, критериями которой являются:

- посещаемость (при нормальной вовлечённости пользователей группу ежедневно посещают 2-5 % от всех участников);

- количество тем и сообщений в обсуждениях (ведь в группу вступают прежде всего для того, чтобы общаться);

- количество сообщений на «стене», на которой не только администраторы, но и пользователи могут выкладывать фото, аудио, видео, задавать вопросы, делиться информацией, спрашивать о чём-то или спорить;

- частота новых сообщений, количество комментариев к записям и «лайков»;

- комментарии к фото и видео, количество «лайков»;

- участие в опросах.

   Эта группа создана для реальных, потенциальных и виртуальных читателей библиотеки ДК им. Конина.  Любители книги и чтения всегда могут поделиться своим мнением о прочитанном, порекомендовать книги другим, живо общаться по вопросам литературы. Помимо библиотечных новостей, здесь можно узнать информацию о новинках, прочитать обзоры, перейдя по соответствующим ссылкам.

   Самый простой способ привлечь внимание пользователей к нашей группе – побудить нажать на кнопку «Мне нравится».

   В целях дисциплины и системности мы привыкли публиковать сообщения в группе каждый рабочий день.  Оптимальным считаем публикацию 2-3 сообщений в день: памятная дата писателя или поэта, ссылка на проведённое мероприятие (из блога «Открытая книга» или с сайта «ДК им. Конина») и пост «для души» (искусство и музыка).

   Оперативно стараемся отвечать читателям (участникам группы) на вопросы и запросы, ведь главная цель – не просто позиционировать себя, но и общение для получения определённого результата.

   Считаем, что созданный аккаунт будет эффективен лишь в том случае, если часто и качественно обновляется его контент, есть работа с обратной связью (оперативность ответов на вопросы, негатив, запросы участников), существует большое количество и качество переходов на блог библиотеки, живая активность участников (лайки, комментарии, репосты).

    Несмотря на то, что люди зачастую приходят в социальную сеть за общением и часто высказываются на страницах на отвлеченные темы, мы стараемся не забывать о том, что основная обязанность библиотекаря – найти и предоставить информацию, а не развлекательная. Хотя и любой контент в социальных медиа – это повод для беседы.

   «Украшением» социальных медиа можно считать фото- и видеохостинги

Часть 5.

Видеоканал на хостинге YouTube

   Фото- и видеохостинги начинают получать распространение среди библиотек. Одна из наиболее востребованных площадок – YouTube, самый крупный агрегатор медиаконтента в мире. Ежедневное количество просмотров видеороликов составляет более одного миллиарда. Библиотеки размещают здесь:

- сюжеты о своей работе;

- буктрейлеры, ролики о книгах и писателях;

- видеообзоры новых поступлений;

-социальную рекламу чтения;

- обучающие видеоролики, например, по работе с каталогом (печатным или электронным);

- видеозаписи конференций, семинаров;

- интервью и многое другое.

   Достоинства очевидны – огромная аудитория, возможность «вирусного» распространения, наличие пользовательских комментариев. Ролики легко встраиваются в сайты, блоги, они также могут быть представлены в социальных сетях.

   От лица библиотеки ДК им.Конина мной ведётся видеоканал на хостинге YouTube. На сегодня он включает: видеопрезентации, электронные книжные выставки. В планах – научится создавать буктрейлеры.

   За всю историю существования на YouTube (на 05.05.2017) у нас – 32 видеоматериала, 3016 просмотров, но пока всего 7 постоянных подписчиков. 

   Ролики с YouTube всегда дублируются в библиотечном блоге и группе «Вконтакте».

  Фотохостинг – это сайт, предоставляющий пространство для хранения изображений на определённых условиях. При создании блога «Открытая книга» был создан альбом в Picasa, который пополняется автоматически из загруженных картинок.

Заключение

 Современная библиотека становится многофункциональным культурно-досуговым информационным центром. Интернет никогда не заменит библиотеки, но работа в этой огромной сети позволит даже самой маленькой «библиотечке» стать для людей большой и значимой, позволит привлечь к себе должное внимание, поможет нести свет и знания людям, поспособствует их литературному, культурному и интеллектуальному развитию.

  Блоги и социальные сети – одни из лучших наших помощников, это поддержка потенциала библиотек, инструмент интеллектуального и творческого труда. Они, бесспорно, помогают в пропаганде чтения, рекламе библиотечных услуг, привлечении новых читателей, создают полноценное, интерактивное интернет-представительство библиотеки.

  Существуют огромное количество точек зрения на эффективность/ безрезультативность продвижения библиотеки в соцсетях.  Но даже если это «капля в море», не стоит терять оптимизма. Вспомним Ф.И.Тютчева: «Нам не дано предугадать, как слово наше отзовётся».

   Социальные медиа – это длительные и напряжённые отношения. Здесь требуется время, постоянство, терпение, такт, деликатность, учтивость, общительность, эмоциональная выдержка, приветливость, –   в общем, всё то, что должно быть присуще и каждому библиотекарю.

   А ещё работа в социальных медиа даёт нам, библиотекарям, право голоса, а нам всегда есть что сказать.  Ведь мы, по ёмкому определению академика Д.С.Лихачёва, «главные лица в государстве», потому что от нас «зависит образование страны, её культура», а «без общей культуры не может быть подъёма нравственности». Важно вести диалог с читателями (пользователями интернета), которые могут стать нашими единомышленниками и друзьями. Может быть, это и будет лучшим результатом нашей деятельности в сети, а не рост книговыдачи?..

 Список литературы

1. Библиотеки в соцмедиа: куда двигаться дальше? [Статья в журнале - материалы конференции]  // Университетская книга. – 2013. – № 7/8. – С. 56–57.

2. Борзова, Г.А., Шишлова, Л. В. Библиотека будущего в Егорьевске [Текст] / Г. А. Борзова, Л. В. Шишлова  //Знамя труда. – 2010. – 24 марта. – С.7.

3. Брюхова, Л.М. Перечень библиотечных блогов: самый полный, ежегодно пополняющийся [Электронный ресурс] // Миры библиотек: блог. - http://myblogluba.blogspot.com/p/blog-page_3686.html (05.05.2017)

4. Коновалова, Н.С. Библиотечная блогосфера как новое направление профессиональной деятельности [Статья в журнале]/ Н.С.Коновалова// Динамика систем, механизмов и машин. – 2012. – № 2. – С.219-221.    

5. Кошелева, Ю.В. Библиотечный блог как инструмент интернет-коммуникации: Статья в сборнике трудов интернет-конференции «Библиотеки и образование для молодёжи новой формации» [Текст]. – Орёл: Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Государственный университет - учебно-научно-производственный комплекс", – 2014. –С.14.

6. Крапотина, О. В. Как вести группу «Вконтакте» [Текст] / О. В. Крапотина// Современная библиотека. – 2017. - № 1. – С.70-71.

7. Методические рекомендации по продвижению общедоступных библиотек Выборгского района в социальных сетях [Текст] / В.В.Макарова [и др.] // МБУК «Межпоселенческая библиотека Выборгского района»;  – Выборг, 2015. –  14 с.

8. Общедоступные библиотеки в виртуальном пространстве: экспансия в социальных сетях. Консультация [Текст]   / Сост.: С. А. Горячев, Е. Н. Бойнякшина Хабаровск, -  2014. – 30 с.

9. Огнева, И. Н. Из опыта отечественного блогостроительства: от библиофобии к библиомании [Текст] / И. Н. Огнева // Библиотечное дело. – 2011. – № 6. – С. 16–18

10.  Огнева, И.Н. Осваиваем виртуальную среду (организация онлайн-  общения) [Текст] / И.Огнева// Библиотека. – 2016. – №2. – С.21-24.

11.  Огнева, И. Н. Социальные медиа как среда для продвижения и развития библиотеки [Текст] / И. Н. Огнева // Библиотечное дело. – 2012. – № 6. – С. 32–33.

12.  Огнева, И. Н. Эффект сарафанного радио (стань своим в социальных сетях) [Текст] / И. Н.Огнева// Библиотека. – 2013. - № 3. – С.28-35.

13.  Орлов, М.В., Библиотека ВЕБ 2.0 как совместный проект библиотекарей и читателей [Текст] / М.В.Орлов // История и культура Приамурья. – 2013. –   № 1. – С. 129 – 131.

14.  Продвижение чтения в социальных медиа [Текст] / М. Пикулева, М. Лапук, С. Кузнецов // Университетская книга. – 2013. – № 3. – С. 30–33.

15.  Социальные медиа vs читальный зал. Материалы конференции [Текст] /Университетская книга. – 2013. – № 4. – С. 43-49 .

16. Фёдоров, А.О. «Помощь зала», или в чём феномен библиотечного блогинга? [Текст] / А. О. Фёдоров // Университетская книга. – 2012. – № 5. – С. 27–29.

17. Чушкина, С.Е. Тематические сообщества в социальных медиа как инструмент повешения читательской культуры [Текст] / С.Е. Чушкина//   Вестник Башкирского университета. – 2014.  –№ 2.  – С. 596-600.

18.  Эркаева, Г. Если блог отличный, успех не только личный [Текст] / Г.Эркаева // Библиотека. – 2013. –  №5.  – С. 28-29.